深圳市威马逊科技有限公司

专业提供

深圳威马逊科技有限公司是3C数码配件、手机壳、手机边框、产品设计等产品专业生产加工的公司,拥有完整、科学的质量管理体系。

湖北移动积极推进行风纠风工作 总经理驻厅将成

  湖北移动总经理范秉衡驻厅接待客户答疑释惑

  “对于短信中提供的不明链接,您千万不要着急点开,建议先进行确认……”2月26日下午,在湖北省武汉市汉口火车站武汉移动营业厅,中国移动湖北公司总经理范秉衡面带微笑为客户化解疑问。这是湖北移动积极推进行风建设和纠风工作,为实现“倾听客户声音,定位服务短板,提升服务水平,塑造服务口碑”目标而采取的一项重要举措。

  据了解,今年1月起,湖北移动在全省16市州230余家营业厅定期开展总经理接待日活动,各级领导将轮流走进一线参加活动,深入了解客户诉求和意见建议,并形成常态化工作机制。

  “接访中,我们将收集、整理客户对专项问题的意见建议,形成客户意见建议的闭环管理,以推进服务质量提升;对接待现场不能解决的客户问题,我们将通过服务问题督办机制限期有效解决,切实提升客户满意度。”湖北移动客户服务部相关人员介绍。

  据介绍,除了在营业厅常态化开展客户接待活动外,湖北移动还将通过与集团用户座谈、走进进驻营销现场、宽带装维客户家中等方式拓展接待渠道,增加与用户的接触面,以提升为民服务水平,实现客户满意度的提升。

  近年来,湖北移动持续深入推进行风纠风工作,并将其融入到公司经营管理的全过程,不断增强工作的主动性、创造性、针对性和有效性,努力为人民群众营造良好、透明、安全的通信服务环境。

  据了解,该公司围绕工信部及通信管理局明确的工作目标和重点任务,确定了“防范打击通讯信息诈骗、强化用户个人信息保护、规范计费收费行为、维护信息通信市场环境、提升服务能力改善用户感知、化解服务争议维护用户权益、加快网络建设提升供给能力、加强能力建设保障通信畅通”共八大类、二十八项、五十三条具体工作内容,着力在见小见实上下功夫,真抓实干,逐步把行风建设工作引向深入。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

Copyright © 2008-2018 www.wmxmall.com 版权所有  粤ICP备16053587号