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智能家居要跨过标准和体验两道关

  当前,消费领域更多地融入AIoT(人工智能+物联网)的基因,“AI+物联网+消费品”的发展模式催生了众多的消费级智能终端。人工智能芯片与解决方案供应商或者为其他消费品企业赋予AI能力,或者自行研发推广智能设备,或者同时推进各项业务,智能家居单品百花齐放,智能终端市场呈现稳步扩大的趋势。

  当前,人工智能单品发展正处于自然语音交互阶段,这个阶段还将延续一定时间。如果一个家庭购买了不同企业生产的智能家居单品,由于不同企业的智能家居单品采用不同的标准,这将导致消费者需要购买同一个企业生产的家居单品,否则,彼此之间难以互联互通,这就极大地影响了消费者应用体验。

  期望主导智能家居未来发展的厂商,虽然希望通过自己的标准来构建自己的生态,扩大自己的市场份额,但厂商的美好期望使得互联互通正在成为影响消费者购买不同厂商产品的消极因素。不过,这也为企业注重消费体验并从中捕捉商机留下了市场机会。

  腾讯房产便是其一。据腾讯房产区域业务部产品技术副总经理张耀辉介绍,腾讯房产研发的企鹅智家系统,是基于腾讯物联网操作系统的开放平台,由于提供了公共通信协议,可以连接更多智能硬件,在视觉AI、语音AI的加持下,实现家居、社区设备便捷、快速的接入,能够提供智能家居、智慧社区、智能样板间等住家领域内的场景服务,满足精装房、公租房、廉租房、工厂宿舍、别墅等在统一装修时的互联互通需求。

  硬件产品的选择是有一定标准和依据的,面对琳琅满目的智能家居,消费者该依据什么来评价和选择智能家居呢?

  张耀辉提供了消费体验的角度。不同的应用场景会有不同的体验要求,远程控制、一键场景、智能联动、安全、舒适、节能、便捷、轻应用、无缝连接等词汇成为体验视角下所追求的目标,而这也成为被定位为提供一站式物联网应用开发服务的企鹅智家所谋求的特征。

  张耀辉认为,绝不可忽视智能家居的消费体验,并且在产品研发环节一开始就要贯彻消费体验的要求。作为具有互联网企业发展基因的腾讯房产,始终强调采取用户调研、用户反馈、快速迭代等消费市场的运作方法,形成了以消费体验为导向的产品方法论。张耀辉将其概括为五个方面:找准用户群和细分市场,大胆设想,积极调研;天下武功,唯快不破,要敏捷开发,快速试错;产品不能一蹴而就,要在不断的小步快破中,根据用户反馈与市场反应,快速迭代产品,不断调整;重视体验,把自己当成小白用户,从专业技术中跳出来,使用自己的产品,发现问题并解决问题,不给用户设置门槛;大道至简,坚信好的产品自己会说话。在各个智能家居厂商之间缺乏统一标准之际,腾讯房产通过开放平台衔接不同厂家智能家居产品的做法,正是对消费体验的响应。

  在技术进步的催动下,消费体验的需求也将会不断变化。在张耀辉看来,未来的智能家居将让人们对“智能”越来越无感化,人们只是过正常的新型生活,而不会强调“这是智能的”;未来的家庭将不仅是住的地方,而是会因智能家居而成为数据中心,进行数据采集和处理;智能家居将从“单品+云”的发展模式转向由边缘计算等技术带来的单品智能模式。

  (李锋白

  

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